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Preguntas Frecuentes

El tiempo de envío promedio es de 24 a 48 horas en las principales ciudades.

Cualquier cliente podrá regresar o cambiar su compra con nuestro proceso de envío fácil, dentro de un plazo menor o igual a 15 días a partir de la transacción. Más información aquí: “Devoluciones y Cambios

Para realizar este cambio deberás primero ingresar a tu cuenta en “Mi cuenta”. Posteriormente verás una sección de “Direcciones” ahí puedes cambiar los datos del domicilio de envío y facturación.

Siempre recibirás en tu correo cualquier cambios en el estatus de tus pedidos. En todo momento puedes ingresar a “Mi cuenta” y enseguida dirigirte a la sección “Pedidos“, ahí verás el estatus de todos tus pedidos.

Para solucionar esto debes de inmediato hablar con el equipo de servicio a cliente por teléfono (55 41708234), whatsapp o vía chat.

Actualmente sólo cubrimos envíos a toda la Republica Mexicana.

Es correcto, cada pedido se procesa con un mismo paquete de envío. En caso de ser necesario más de un envío estaremos en contacto contigo para coordinarlo.

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